Foire aux questions (FAQ)
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus courantes concernant nos stations d’eau, notre service et l’installation. Si vous avez besoin de détails supplémentaires ou d’une demande spécifique, contactez-nous directement.
Stations d’eau
Quels types de stations d’eau existent et quelles sont leurs différences ?
Nous proposons des remplisseurs de bouteilles, des fontaines et des unités combinées. Les différences principales concernent la capacité, le mode d’activation (manuel ou sans contact) et l’usage intérieur ou extérieur.
Les stations doivent-elles être raccordées directement à l’eau ou existe-t-il des modèles autoportants ?
Toutes nos stations se raccordent directement à l’alimentation en eau du bâtiment. La plupart nécessitent aussi un raccordement aux eaux usées. L’électricité dépend du modèle : les unités manuelles ne demandent aucune alimentation, tandis que les modèles sans contact ou équipés d’UVC nécessitent une connexion électrique. Nous vous aidons à définir les besoins exacts selon le modèle choisi et l’emplacement prévu.
Filtration
Quelle technologie de filtration est utilisée et quels contaminants sont éliminés ?
Nos stations utilisent une filtration multi-étapes. Elle réduit le chlore, le goût, l’odeur, ainsi que les sédiments, micro-particules et certains métaux lourds. L’eau reste propre et fraîche, sans modifier sa teneur naturelle en minéraux.
À quelle fréquence faut-il remplacer les filtres et comment savoir quand le faire ?
La plupart des unités disposent d’un indicateur à trois voyants. Vert indique que le filtre est en bon état. Jaune qu’il approche de la fin de vie. Rouge qu’il doit être remplacé.
Hygiène et sécurité
Qu’est-ce que le système UV-C Quasar et comment assure-t-il l’hygiène de l’eau ?
Quasar est un système de désinfection UVC-LED qui traite l’eau directement au point de distribution. Il utilise une lumière UV pour neutraliser plus de 99,99 pour cent des bactéries et virus au moment où l’eau est délivrée, y compris les agents pathogènes capables de survivre à une filtration classique. Comme la désinfection se fait à la sortie, il n’y a aucun trajet de tuyau après traitement où des bactéries pourraient se développer. Sans produits chimiques, sans mercure, et conçu pour une fiabilité durable dans les environnements à forte utilisation.
Que fait la protection antimicrobienne FreshShield et où est-elle appliquée sur la station ?
FreshShield est une protection antimicrobienne intégrée aux surfaces. Elle empêche la croissance de bactéries et microbes sur les zones fréquemment touchées, gardant la station plus propre entre les utilisations. Elle réduit aussi les odeurs et l’usure des surfaces au fil du temps.
Installation et livraison
Proposez-vous un service d’installation et combien de temps cela prend-il ?
La station se raccorde à une arrivée d’eau standard, donc votre équipe de maintenance ou tout plombier local peut l’installer facilement. Dans la plupart des cas, l’installation dure 1 à 2 heures. Nous fournissons des instructions claires et pouvons assister à distance si nécessaire pour garantir une mise en place correcte.
Combien de temps dure la livraison ?
Nos stations sont préparées et configurées selon votre emplacement et vos besoins. Le délai standard est de 2 à 3 semaines. Si l’unité est en stock, l’expédition peut être plus rapide, mais nous confirmons les délais lors de la commande.
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