Preguntas frecuentes (FAQ)
A continuación encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestras estaciones de agua, el servicio y la instalación. Si necesitas más información o tienes un requisito específico, puedes contactarnos directamente.
Estaciones de agua
¿Qué tipos de estaciones de agua existen y en qué se diferencian?
Ofrecemos rellenadores de botellas, fuentes de agua y unidades combinadas. Las diferencias principales están en la capacidad, el tipo de activación (manual o sin contacto) y si el equipo está diseñado para interiores o exteriores.
¿Las estaciones requieren conexión directa al suministro de agua o existen modelos independientes?
Todas nuestras estaciones se conectan directamente al suministro de agua del edificio. La mayoría también requiere desagüe. La electricidad depende del modelo: las unidades manuales no necesitan alimentación eléctrica, mientras que los modelos sin contacto o con UVC necesitan conexión eléctrica. Te ayudaremos a definir los requisitos exactos según el modelo y el lugar de instalación.
Filtración
¿Qué tecnología de filtración utiliza la estación y qué contaminantes elimina?
Nuestras estaciones utilizan filtración de varias etapas. Reduce cloro, sabor y olor, además de contaminantes comunes como sedimentos, micropartículas y ciertos metales pesados. El resultado es agua limpia y fresca sin alterar su contenido mineral natural.
¿Cada cuánto tiempo hay que cambiar los filtros y cómo sé cuándo hacerlo?
La mayoría de las unidades incluyen un indicador de estado del filtro con tres luces. Verde significa que el filtro está en buen estado. Amarillo indica que se acerca al final de su vida útil. Rojo significa que es momento de reemplazarlo.
Higiene y seguridad
¿Qué es el sistema Quasar UV-C y cómo garantiza la higiene del agua?
Quasar es un sistema de desinfección UVC-LED que trata el agua justo en el punto de dispensación. Usa luz UV para neutralizar más del 99.99% de bacterias y virus en el momento de servir el agua, incluidos patógenos que pueden sobrevivir a la filtración tradicional. Como la desinfección ocurre en la boquilla, no existe un tramo posterior donde los microorganismos puedan volver a crecer. No usa químicos, no contiene mercurio y está diseñado para un rendimiento confiable en entornos de alto uso.
¿Qué hace la protección antimicrobiana FreshShield y en qué partes de la estación se aplica?
FreshShield™ es una protección antimicrobiana incorporada en la superficie. Ayuda a evitar que bacterias y microbios se desarrollen en las zonas de mayor contacto de la estación, manteniéndola más limpia e higiénica entre usos. También reduce olores y el desgaste de la superficie con el tiempo.
Instalación y envío
¿Ofrecen servicio de instalación y cuánto dura el proceso?
La estación se conecta a una línea de agua estándar, por lo que el personal de mantenimiento del edificio o cualquier fontanero local puede instalarla sin problema. En la mayoría de los casos, la instalación tarda 1–2 horas. Proporcionamos instrucciones claras y, si es necesario, podemos ayudar de forma remota para asegurarnos de que todo quede correctamente configurado.
¿Cuánto tarda el envío?
Nuestras estaciones se preparan y configuran según tu ubicación y tus necesidades. El tiempo estándar es de 2–3 semanas. Si la unidad está en stock, el envío puede ser más rápido, pero confirmamos los plazos al realizar el pedido.
¿Listo para comenzar?
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